京東咚咚商家版 v9.2.1.2官方pc版

京東咚咚商家版是針對在京東商城開設產品分銷的供應商而開發的一款聊天交流工具,作為普通的買家,即使下載后也不能正常使用。商家版又叫京東在線客服平臺,主要提供兩大功能:一是與買家直接溝通,點擊“添加”按鈕,就可以加入買家,與他們進行私聊,并進行購物指導。二是與京東客服溝通。在購物交易中,商家有解決不了的問題,可通過轉接或指定客服為買家提供技術指導。

注意事項

軟件包中附帶了pdf說明文檔,商家可以自行學習如何使用京東在線客服平臺。

国产资源在线 192.168.0.1京東咚咚商家版界面介紹:

1、正在咨詢
增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態

2、工作平臺
正在咨詢列表
對話展示區
對話快捷菜單
快捷短語區
顧客信息區
方便您實時解答顧客問題 

3、登錄賬號
客服賬號須在京東注冊
由商家后臺統一管理

4、聯系人列表
查看客服組織架構
快速找到同事
查看最近聯系人
查看最近聯系顧客 

京東咚咚主要功能特點

1、溝通便捷,支持私聊和組隊群聊;
2、你咨詢我解答,隨時聯系京東客服MM;
3、圖文并茂,支持截圖和文件發送;
4、支持表情頭像;
5、支持轉接或指定客服。

更新日志

京東咚咚商家版 v9.2.1.2更新日志(2019-12-25)
1、客服工作臺新增客戶備注和訂單備注,可以實時記錄客戶的需求,統一處理,提高客服工作效率
2、客服工作臺增加批量處理離線客戶功能,可以快捷刪除離線客戶
3、新增風控消息安全提示、鏈接安全提示
4、個別用戶閃退問題
5、個別用戶無法收取消息問題
6、個別用戶自動掉線無法自動重連問題
收起介紹展開介紹
  • 客服系統軟件
更多 (27個) >>客服系統軟件 客服是客戶服務的一種簡稱,主要體現了一種以客戶為導向的價值觀,而客服又分為人工客服和電子客服兩大塊,其中電子客服就是在網上通過軟件與客戶進行溝通,幫助客戶解答疑問或指引客戶簡單的操作,從而來提高客戶的滿意度。伴隨著科技的發展,公司與互聯網的結合已經不再是什么稀奇的事了,電子商務、互聯網公司已經越來越多了,線下的人工客服已經遠遠不夠,所以電子客服就是在網上通過一些、、軟件與客戶進行溝通的,比如淘寶旺旺和京東叮咚就是使用廣泛的客服軟件,除了這兩個客服軟件之外,小編還為大家整理了一些目前比較主流的、功能性強的客服軟件,提供給大家參考和下載!
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